1. 解決問題技巧 何為問題 問題的產生 問題的盲點 解決技巧與工具 8D 8D定義及應用
人际交往也称人际关系，是人与人之间心理上的关系。 从动态的角度说，它是指人与人之间的信息沟通和物质交换。 从静态的角度说，人际交往是指人与人之间通过动态的相互作用形成起来的情感联系，亦通常所说的人
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汤里有只苍蝇排了很长的队后，他告诉你排错了队他一边咬着香口胶，一边回答你的问题你觉得你的话没人理睬你做事情不正确时遭到了嘲弄你所得到的和你的预期不相符合你只是心情不好，想找个倒霉蛋出出气 因为没有礼貌
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第一章.目标与介绍第二章.客户满意概论第三章 三五三模式第四章.建立专业形象第五章.为客户解决问题第六章.体谅情感第七章.电话技巧1％因为有人去世3％因为地理位置的变化5％因为友情9％因为竞争14％因
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什么是成功？人生三味“富、贵、雅”三十岁的时候追求你所爱的，爱你所得到的得到你所想的：在过程中付出辛苦同样付出的情况下，你得到的更多职业化的工作态度与行为管理的三个不放过积极主动，有责任心对事不对人，
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三正公司认为，经销商是企业的重要资源和战略性合作伙伴，是三正公司赖以长期发展的重要支持。因此不断的健全和完善经销商网络始终是三正公司不渝的经营理念。为了在经销商的管理中有章可循，本手册对经销商的物流、
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一.什么是Six Sigma？狭义定义：一百万个机会有3.4个缺陷或99.9997% 的合格率；解决问题的成本为5%以下。1 Sigma 690,000 defects per million2 Si
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（一）：客户关系管理是什么？ 客户关系管理的产生客户关系管理应运而生的需求基础企业在信息化方面已经做了大量工作，收到了一定的效益。企业普遍存在信息化程度越来越不能适应业务发展的需要现象。 企业要求提高
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市场细分 包括由所有符合下面要求的购买者构成的消费群:1.有共同的需求；2.对同一个营销行为有相似的反应.由这样的市场细分过程得到的消费群体称为市场细分, 它把市场分为若干由包含相似需求消费者群的子市
关联规则挖掘从交易数据库中挖掘一维的布尔形关联规则从交易数据库中挖掘多层次关联规则在交易数据库和数据仓库中挖掘多维关联规则从关联挖掘到相关性分析基于约束的关联挖掘小结频繁集:是指满足最小支持度的项目集
