必赢亚州手机app下载-必赢app官方下载

您好,欢迎访问必赢亚州手机app下载!

服务热线hotline

400-622-8122
您的位置:必赢亚州手机app下载 > 客户公关与接待礼仪

客户公关与接待礼仪专题

专题信息汇聚与客户公关与接待礼仪的各类培训课程,还包括热门公开课、培训资料、培训讲师和管理文章,以及客户公关与接待礼仪的内训课程,欢迎报名咨询或定制培训方案。

热门公开课 培训费用 课时
  • 1. 礼仪的定义与特征 2. 商务礼仪的功能 3. 商务礼仪的基本原则与要求a. 自我测试:认识自己的沟通风格 b. 分析、判断、了解交往对象的沟通风格
    开课信息:2020年04月24-25日 | 深圳市 2020年08月21-22日 | 广州市 2020年12月25-26日 | 深圳市
  • 第一单元客户关系管理中常见的数据分析项目类型第二单元数据分析是跨专业、跨团队的协调与合作
    开课信息:2020年12月05-06日 | 上海市
  • 移动互联网对企业的战略、市场营销、组织结构和业务流程都有很大影响,改变了企业与客户的传统关系,主要表现为沟通方式、营销方式、信息对称性的改变。如何提升客户的满意度和忠诚度是每家企业面临的课题。
    开课信息:2020年03月12-13日 | 上海市 2020年05月21-22日 | 上海市 2020年06月04-05日 | 北京市
  • 课程目标:1、理解客户生命周期与知识管理; 2、掌握客户关系管理的架构与组织,建设客户关系管理业务流程; 3、掌握客户关系管理中组织上的合作与沟通; 4、掌握关键客户关系管理与拓展技巧。
    开课信息:2020年04月18-19日 | 深圳市 2020年07月25-26日 | 北京市
  • 品牌永远都是企业和产品最核心的问题,而定位又是品牌的核心,不光要了解市场,更要了解用户、了解自己。只有拥有明确的目标、与众不同的思考,才能够在如今的时代中脱颖而出。
    开课信息:2020年07月21-21日 | 北京市
  • 企业必须建立一套科学系统的客户关系管理方法,以有效开发新客户、保留老客户。如何将客户关系管理的理念和方法,贯彻到企业的每一个流程,体现在员工的日常行为之中,是本课程的关注重点。
    开课信息:2020年04月22-22日 | 北京市 2020年06月17-17日 | 北京市
相关内训课程 时长 主讲老师
  • 通过现场训练,掌握服务礼仪规范,并促进行为及时调整;通过演练客户服务沟通和抱怨投诉处理的技巧,全方位提升学员的综合服务能力和问题处理能力,从而提升客户满意度。
  • 大客户营销,就是围绕大客户展开的营销活动,其目的是在企业的大客户群中建立并维护长期的认知价值和品牌爱好
  • 本课程从宏观层面系统的解析了影响政府、国企和民企大客户成交的各个关键决策角色,并从情报网络布局、关键人布局、从识局、破局等方面给学员一整套宏观布局
  • 课程综述: 个人形象是构筑企业公众形象的基石,商务人员在工作及社交往来中,不仅反映出商务人员自身的素质,而且直接反映出企业的对外形象。
  • p高级经理人与政企人员交往的艺术及公关礼仪/ppbr //pp课程对象:企事业单位高层以及需要与政企人员打交道的人士。/pp
  • 课程综述:个人形象是构筑企业公众形象的基石,商务人员在工作及社交往来中,不仅反映出商务人员自身的素质,而且直接反映出企业的对外形象。
  • 工业品B2B销售、项目型销售以及解决方案式销售具有周期长、采购流程繁琐、决策复杂、参与人员多、连贯性强、易影响士气、难以把控结果等特点
  • 课程内容: 什么是礼仪 礼仪的功能 一、 心态礼仪 二、 着装礼仪 三、 仪态礼仪 四、 商务交往礼仪商务交往的一般原则面目表情礼仪握手的礼仪介绍礼仪交换名片
  • 课程时间3天 课程对象 服务接待人员及其管理人员。 授课模式 讲解、示范、演练、互动、情景模拟训练、以客人的身份真实体验客户的需求、现场点评。 培训目的强化服务人员的服务心态
  • 本课程将从政策解读、存量客户维系与保有、客户挽留、投诉应对等维度展开,帮助学员掌握存量客户维系、挽留与保有的服务技巧;掌握客户服务技巧,优化客户服务接触点客户感知,提高客户服务沟通的技巧,提升投诉客户
相关培训资料
  • 上传者:fanjuntao668 文档大小:11.04 KB
    1.顾客各种不同的性格,有沉默的人,也有饶舌的人,顾客的个性各式各样,因此销售人员学习和认清顾客的类型是不可缺少的。
  • 上传者:iqcqwww 文档大小:21.62 KB
    客户概况分析:根据客户的基本资料及公司可以获取的人口统计数据对客户进行分析,包括客户的层次、风格、爱好、习惯等; 客户忠诚度分析:根据客户对营业部的满意度、“生存”时间、开销户等情况的分析来确定客
  • 上传者:tczsjj01 文档大小:219.35 KB
    良好客户关系从第一印象开始 第一印象形成的心理规律 初次人际交往的四个焦点 形象的魅力与职场形象 职场着装四项原则 西装的选择与搭配 女士职场着装与服饰搭配 个人形象整理要注意的细节
  • 上传者:1737462322 文档大小:586.32 KB
    营销人员最好少和客户谈一些与销售无关的话题,更不要讨论那些可能会引起争议的,例如政治、宗教等涉及主观意识的话题,不管说得对也好,错也罢,这些对销售没有任何实质意义。
  • 上传者:iqcqwww 文档大小:234.66 KB
    顾客服务是零售商为顾客提供的、与其基本商品相连的、旨在增加顾客购物价值并从中获益的一系列无形的活动。 理想服务是顾客想得到的服务水平——希望的绩效水平。   适当服务是顾客可接受服务绩效的最低
  • 上传者:wangxin1972 文档大小:1.03 M
    每个职业都有其不同的礼仪标准,在公司中特别要注意职业形象,该ppt什么是职业形象,形象为什么重要等方面作了阐述。
  • 上传者:iqcqwww 文档大小:1.27 M
    礼貌:一般指在人际交往中,通过言语、动作向交往对象表示谦虚和恭敬。侧重于表现人的品质与素养。 礼节:通常指人们在交际场合,相互表示尊重、友好的惯用形式。实际上是礼貌的具体表现方式。 礼仪:礼节
  • 上传者:iqcqwww 文档大小:60.63 KB
    公司员工是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪,不仅反映出该员工自身的素质,而且折射出该员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界 职场着装六不准: 第一、过分杂乱
  • 上传者:iqcqwww 文档大小:193.74 KB
    客户经理需要具备较好的政治素质、社会公德、职业道德,这是降低和减少金融企业风险的需要,也是金融企业防范可能会给社会、客户、家庭、个人等带去风险方面需要关注和控制的重要因素之一
  • 上传者:iqcqwww 文档大小:82.57 KB
    EVA价值评估 杜邦分析 管理会计 现金流量分析 共同尺度分析 成本优势比较 新产品开发 行业地位评估 什么是EVA (经济增加值)
?
XML 地图 | Sitemap 地图