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如何做好客户的服务专题

专题信息汇聚与如何做好客户的服务的各类培训课程,还包括热门公开课、培训资料、培训讲师和管理文章,以及如何做好客户的服务的内训课程,欢迎报名咨询或定制培训方案。

热门公开课 培训费用 课时
  • 移动互联网对企业的战略、市场营销、组织结构和业务流程都有很大影响,改变了企业与客户的传统关系,主要表现为沟通方式、营销方式、信息对称性的改变。如何提升客户的满意度和忠诚度是每家企业面临的课题。
    开课信息:2020年11月12-13日 | 北京市
  • 课程目标:让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中; 学会构建合适的客户服务管理体系,为企业设计科学的服务流程、服务标准,提升整体服务质量;
    开课信息:2020年11月14-15日 | 深圳市 2020年11月23-24日 | 上海市 2020年12月04-05日 | 上海市
  • 但对于普通员工来说,我们要解决的问题不仅是要求他们理解这一战略,关键是让他们明白“为什么要做好服务”以及“怎样为顾客提供服务”。本次培训将为您解决这两个问题。
    开课信息:2020年11月21-22日 | 上海市
  • 课程目标:让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的言行举止以及服务工作的细节,体现在公司客户服务的各类措施中;参与公司服务管理与创新,设计各类个性化服务举措,全方位提升客户满意
    开课信息:2020年12月24-24日 | 上海市
  • 互联网时代,所有传统企业都受到冲击。每一家集团企业都拥有自己独特的战略资源,或技术,或市场、或供应链等,如何整合这些资源,实现由单一制造商向综合服务商转变,关系着企业未来的生死存亡。
    开课信息:2020年12月26-27日 | 上海市
  • 打造高绩效团队是管理者必修课题,是管理者携手企业迈向卓越的阶梯。团队都面临着招人、留人、培养人才难的困境,面临激烈挑战的今天,团队需要结合不同资源迅速做出反应,只有高绩效的团队才能发挥出最高的效能
    开课信息:2020年11月14-15日 | 上海市 2020年12月12-13日 | 上海市
相关内训课程 时长 主讲老师
  • 本课程将从政策解读、存量客户维系与保有、客户挽留、投诉应对等维度展开,帮助学员掌握存量客户维系、挽留与保有的服务技巧;掌握客户服务技巧,优化客户服务接触点客户感知,提高客户服务沟通的技巧,提升投诉客户
  • 树立自身正确的销售观念,蓄积有力的销售动力与思路; 掌握客户的定位与开发技巧,以及重点客户的公关技巧;
  • 分别站在企业和客户的角度看待投诉抱怨是金的相关内容-抱怨是与顾客沟通的生命线 ,客户投诉应对的原则及方法,客户投诉案例分析
  • 认识以客户为中心的客户服务管理体系 一、认识以客户为中心的服务管理理念 1、“以客户为中心”的服务管理理念出现的背景 2、“以客户为中心”的服务管理理念的特征 3、“以客户为中心”的服务管理理念指导战
  • 树立卓越服务的意识 第一单元为什么要卓越的服务 1.1服务所面临的挑战 1.2怎样才算是卓越的服务 1.3如何应对服务挑战 第二单元 如何塑造职业化的服务形象 2.1如何让你的服务更显得职业化 2
  • 课程收获: 明确服务人员的角色定位,提升品牌意识、服务意识及服务能力; 树立全新的服务顾客理念,掌握营业厅优质服务的技巧; 掌握环境改善和规范化管理的方法; 柜面服务人员形象塑造及客户服务流程的设计,
  • 课程大纲 第一章客户品质服务第一节与客户的对接机制第二节有效的沟通手段第三节客户的关注焦点第四节回复改善时间第五节
  • 课程内容第一讲、何谓“情感营销”1、情感营销在情感消费时代,消费者购买商品所看重的已不是商品数量的多少、质量好坏以及价钱的高低,而是为了一种感情上的满足,一种心理上的认同。2
  • 在5G时代里,如何抓住客户了客户的服务关注点,把服务做极致?如何将极致的服务转化客户的口碑,带动更多客户选择?这是本课程关注的焦点。
  • 1. 了解顺的服务体系建立过程,理解顺丰服务体系建设与转型是变革过程的产物 2. 了解顺丰服务体系建立,明确服务性行业生存的命脉就是“服务”的本身3. 从多个角度去研究顺丰服务模式,并从中去思考
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    在WTO规则的新环境下企业要保持竞争力,必须进行更广泛的员工培训与开发,培训已不仅仅是让员工获得新技能以实现企业目标。许多企业或机构为员工提供培训发展机会,将其作为雇佣的一个关键平台;甚至还把提供更多
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    What is customer satisfaction/why is it important? 什么是客户满意度/它为什么重要Customer Satisfaction Survey 客户满意度
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    人活得好好的为何要投资? 投资有何好处?投资有何方式? 投资有何风险?风险如何控制? 让我免费为您测试您的风险承受能力? 哪些产品适合您?要投资多少? 投资以后何时回收?何时换产品?长期投资,短期避险
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    培训师林瑜 PTT国际职业培训师、M

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    国内知名销售管理专家;实战派销售培训讲师

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