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大客户服务技巧培训专题

大客户服务技巧专题

本专题汇聚与大客户服务技巧相关的各类培训课程,还包括热门公开课、培训资料、培训讲师和管理文章,以及大客户服务技巧的内训课程,欢迎报名咨询或定制培训方案。

热门公开课 培训费用 课时
  • 让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的言行举止以及服务工作的细节,体现在公司客户服务的各类措施中;参与公司服务管理与创新,设计各类个性化服务举措,全方位提升客户满意度。
    开课信息:2020年04月16-17日 | 上海市 2020年06月06-07日 | 上海市 2020年08月27-28日 | 上海市
  • 1、工业品市场接近、拜见客户的能力 2、提升发现有质量大客户项目的能力;3、提升建立工业品、政府类客户关系的能力
    开课信息:2020年05月13-14日 | 深圳市 2020年07月27-28日 | 上海市 2020年09月18-18日 | 深圳市
  • 移动互联网对企业的战略、市场营销、组织结构和业务流程都有很大影响,改变了企业与客户的传统关系,主要表现为沟通方式、营销方式、信息对称性的改变。如何提升客户的满意度和忠诚度是每家企业面临的课题。
    开课信息:2020年05月21-22日 | 上海市 2020年06月04-05日 | 北京市 2020年08月20-21日 | 深圳市
  • 在品牌,关系,资金,实力诸多方面都弱势的情况下,是如何以弱胜强的。 描述这个项目的决策形成机制,并讲一讲最高层决策在这里面起的作用 失败案例中反映出项目监管的问题是什么?
    开课信息:2020年04月22-23日 | 深圳市 2020年06月21-22日 | 上海市 2020年07月25-26日 | 上海市
  • 用通俗的语言加以点评和总结,并且提出了相应的服务技巧指导。通过这些趣味横生而又发人深省的服务案例,让您不知不觉中领悟服务的真谛。
    开课信息:2020年09月19-20日 | 北京市
  • 通过两天的专业销售培训,你将学习如何赢得大客户的销售策略与技巧组合,通过现场演练,体验策略性销售的妙用,切身掌握如何处理大客户需求的种种技巧;-
    开课信息:2020年05月07-08日 | 上海市 2020年06月06-07日 | 上海市 2020年07月06-07日 | 上海市
相关内训课程 时长 主讲老师
  • 培训大纲:一、服务和服务价值链 1、服务和优质服务的定义 2、服务价值链的概念二、客户忠诚度的价值 1、客户忠诚的主要指标 2、客户流失的成本和终身价值 3、客户忠诚度给企业
  • 如何脱颖而出,建立核心优势,赢得更大的市场,方法只有一条,关注顾客、关注顾客需要,建立完善的顾客服务体系和理念,提高客户服务水平!改变客户服务观念、心态以及对客户的理解等获得客户的认同是取得市场成功的
  • 【课程大纲】 第一部分透视客户服务技巧发展一、揭示客户服务发展情况 二、剖析客户是如何失去 三、探知客户满意情况 四、揭露客户期望 五、探秘客户需求冰山 六、客户投诉心理分析 七、解析客户投诉价值
  • 课程收益: 1、了解客户服务人员应具备的素质,提升学员的客户服务理念和技巧,认知客户服务的重要性,创造良好的内部服务环境与内部客户服务氛围
  • 成功的案例各有各的方法,其中赢得客户信任是重要的步骤,失败的案例大多因为一条:还没有赢得客户信任就尽心销售 ,如何赢得客户信任?什么样的情况下才能叫做赢得了客户的信任?
  • 前 言: 本为规划银行的市场部和客户经理等客户服务技能技能提升所制作,主要之目的在于建立一支钢铁般的干部劲旅的业务队伍,对公司的发展带来一定的帮助。 本案经我司依据,本次课程需求情况,拟订调整本培训规
  • 本为规划银行的市场部和客户经理等客户服务技能技能提升所制作,主要之目的在于建立一支钢铁般的干部劲旅的业务队伍,对公司的发展带来一定的帮助。 本案经我司依据,本次课程需求情况,拟订调整本培训规划书,以为
  • 分别站在企业和客户的角度看待投诉抱怨是金的相关内容-抱怨是与顾客沟通的生命线 ,客户投诉应对的原则及方法,客户投诉案例分析
  • 了解重要客户的需求动机分析方法了解重要客户的决策小组成员定位分析法掌握集中产品市场和销售的分析方法,明确自己的优点、弱点及机会、威胁了解重要客户的采购流程和期望强化重要客户
  • 1.大客户销售难度大,面对客户的高要求和高期望,销售人员往往倍感压力,未能从容应对 2.对大客户的类型把握得不够准确、到位,不知道如何有效打动客户 3.缺乏有效管理大客户关系的
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    每位销售人员在同顾客接触的一瞬间, 均会给顾客留下某种印象。而这个印象是 好是坏,在顾客的心目中已经形成真理, 你无法改变顾客的评判 我们有生意是因为客户有需求,而不是靠店里 的产品。
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    销售员销售什么?公司产品个人能力了解销售职业高回报高成长如果你不做到最好,你将被淘汰行业内相互影响决策程序复杂决策周期较长受广告影响较少,主要靠口碑、销售员的推进和客户关系。
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    健康:是一种身体上、精神上和社会功能上完全安宁的状态,不只是没有疾病。出现其中5—10种症状者,属于轻微的紧张感,需要留意,只要合理休养就可很快恢复;有其中11—20种的症状者,属于严重紧张型,必须找
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    与其他公司的产品比较,我们公司产品的优越性所在。新产品与老产品比较,新产品的改善性所在。站在顾客的立场考虑,怎样介绍才对他有用。消化专业性的难懂术语,用自己的语言简明易懂的解说。要熟悉商品结构,善于借
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    礼仪是一种典章、制度,包括人的仪表、仪态、礼节等,用以规范人的行为、举止,调整人与人之间的关系。孔子曰:不学礼,无以立。孟子曰:君子以仁存心,以礼 存心。仁者爱人,有礼者敬人。爱人者,人恒爱之,敬人者
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    1、什么条件下产生的应答?(1)双方或者多方的沟通过程中,自己作为沟通形式中的一部分,应有的义务和权利(?)(2)对方直接要求或者有人激发自己一定要参与,而且自己又有参与的能力和必要(?)(3)学习、
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    通过本次培训,希望能够帮助各位:了解销售的高级理论掌握项目洽谈的实战技巧,提高销售水平抵御和设置“销售陷阱”处理和运用客户内部的各种关系销售技巧的实质销售的过程销售技巧赢的要素销售要诀销售之忌实战销售
相关培训师
  • 胡一夫

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    擅长领域:项目管理

    河南大学毕业;曾任多家旅游局顾问与风景区

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    实战型讲师,十三年安全管理工作经验,双语

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    擅长领域:市场营销

    国学与营销管理资深讲师,支点营销的开创者

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