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沟通技巧培训专题

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本专题汇聚与沟通技巧相关的各类培训课程,还包括热门公开课、培训资料、培训讲师和管理文章,以及沟通技巧的内训课程,欢迎报名咨询或定制培训方案。

热门公开课 培训费用 课时
  • 课程收益:1、认知跨部门沟通的意义和基本特性 2、挖掘跨部门沟通中常见问题的根源; 2、掌握跨部门沟通的关键技巧与方法; 3、减少冲突,提高企业效率的沟通与协调;
    开课信息:2020年09月26-26日 | 济南市
  • 1. 礼仪的定义与特征 2. 商务礼仪的功能 3. 商务礼仪的基本原则与要求a. 自我测试:认识自己的沟通风格 b. 分析、判断、了解交往对象的沟通风格
    开课信息:2020年04月24-25日 | 深圳市 2020年08月21-22日 | 广州市 2020年12月25-26日 | 深圳市
  • 供应商提供的产品或服务已经成为公司成本的主要方面。如何在第一次就能准确估算供应商的报价是否合理,如何在合作中不断创造和挖掘供应商价值,已经成了专业的采购人员最核心的价值所在。
    开课信息:2020年02月13-14日 | 上海市 2020年05月14-15日 | 北京市 2020年07月16-17日 | 北京市
  • 本课程从谈判的准备、谈判策略技巧、专题探讨等方面,结合心理学剖析谈判对手的性格,并结合实战演练,帮助学员实现有效谈判技巧报价技巧等,促成企业目标的达成。
    开课信息:2020年03月19-20日 | 上海市 2020年07月16-17日 | 上海市 2020年10月29-30日 | 上海市
  • 培训专员、培训经理,人力资源管理者:理解关键授课技巧标准,从根本上对企业正在及将要执行的课程进行有效评价,提升培训管理的专业度
    开课信息:2020年02月13-14日 | 上海市 2020年04月23-24日 | 深圳市 2020年06月04-05日 | 北京市
  • 本课程正是为了帮助专业的人力资源从业人员、企业家、各部门管理者以及所有可能参与人才选拔工作的人员设计和准备的,将给与学员一系列系统实用的解决方案。
    开课信息:2020年03月19-20日 | 北京市 2020年05月14-15日 | 上海市 2020年06月11-12日 | 深圳市
相关内训课程 时长 主讲老师
  • 有效沟通是很多技巧和方法,使我们可以勇敢地面对各种沟通的障碍,正视人性的弱点,合理应对,达到理想的效果。使得我们在企业内部游刃有余,发挥能力,获得领导的认可。
  • 培训目标:1.解决上下级沟通问题,保证工作的推进,加强上下级之间的情感纽带,建立良好的工作关系。 2.研究横向沟通协作障碍的产生原因,学会建立信任与感情账户、知己知彼、换位思考、相互尊重与欣赏等
  • 1、优质服务的价值 2 、装维服务工作面临的挑战 1)思考:当前装维服务工作面临的挑战 2)思考:如何有效应对服务的挑战? 3)移动互网下的“用户思维” 3、优质客户服务的五要素
  • 为了更好地针对不同岗位、不同时期的银行员工,开展及时有效的沟通技巧培训,帮助他们提升自身专业技能,提高与人沟通能力,对内建立良好口碑
  • 中国电信全业务运营已9年有余,各电信运营商打破无线网络和固定网络的限制,开始了全业务运营。电信业的业务捆绑
  • 在实际工作中,我们可能会遇到或者看到以下的现象: 任务马上要实施,才得到重要的信息,以至于措手不及,或者重复性劳动; 任务实施后,重要信息没有反馈,或者延迟很长时间; 截留或者被截留对其它团队成员有用
  • 应对媒体的重要性 1.应对时的错误将会付出惨重代价 2.对媒体说的每一句话都有可能成为诉讼词 3.一个记者的背后有成千上万的读者 4.仅仅“守法了”不足以应对媒体 5.媒体策略是银行高层的管理战略
  • 在客户拜访过程中应如何与客户沟通、如何给客户留下完美的第一印象客户沟通技巧是知道客户想听的所以听的技巧比说的技巧要重要,而问的技巧比听的技巧还要重要。
  • 客户沟通技巧是知道客户想听的,想要的;就要用问问题的方法巧妙得到答案。所以听的技巧比说的技巧要重要
  • 在沟通上最常犯的错误是以为一种管理技巧能适用在所有人身上,我们如果从对方的行为能察觉到他需要怎样去沟通
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    演讲的要素 演讲的结构 演讲的技巧 演讲的三要素:信息、演讲者、听众 一、信息 信息可以由演讲者与听众共同分享。演讲中的信息,主要是言语信息演讲者
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    人类社会的一切活动,都是信息制造、传递、 收集的过程,因而沟通是无时无刻不在进行着的 事情;一切人为的矛盾和纠纷,都是因为存在着 沟通障碍,导致了个人、组织,甚至民族、国家 之间发生了各种各样
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    理解沟通的过程 找出及改善沟通的障碍 利用有效的沟通原则进行沟通 区分冲突与分歧 分析自己的冲突处理方式 掌握有效的冲突处理步骤 有效地调解同事间发生的冲突 只在自己意愿时才去与人沟通
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    第一章 塑造共同愿景 1.1 谓组织的共同愿景 1.2 建立共同愿景的方式途径 1.3 构建共同愿景的基础及步骤 第二章 人际沟通改进 2.1 人际沟通的过程模式 2.2
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    掌握针对不同类型的客户的沟通技巧 运用启发性的问题和客户 找出并确认客户的需求,交易过程中的结果和收获 以促进销售进程的方式来妥善处理客户的异议 说明 向顾客说出简单的说话,或者作出小小的动
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    握手的意义: 表示友好 渴望结识 愿意联络 加深印象 握手的顺序: 男人和女人之间由女人先出手 上级与下级之间由上级先出手 长辈与晚辈之间由长辈先出手
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    1. 意義:是指一種人與人有意義的互動過程 1. 意義:是指一種人與人有意義的互動過程 2. 重要概念: (1)是一種互動歷程 (2)是一種溝通過程 3. 功能: (1)滿足個人心理需求
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