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客户礼仪专题

本专题汇聚与客户礼仪相关的各类培训课程,还包括热门公开课、培训资料、培训讲师和管理文章,以及客户礼仪的内训课程,欢迎报名咨询或定制培训方案。

热门公开课 培训费用 课时
  • 1. 礼仪的定义与特征 2. 商务礼仪的功能 3. 商务礼仪的基本原则与要求a. 自我测试:认识自己的沟通风格 b. 分析、判断、了解交往对象的沟通风格
    开课信息:2020年04月24-25日 | 深圳市 2020年08月21-22日 | 广州市 2020年12月25-26日 | 深圳市
  • O2O客户体验¥29801天
    1.客户体验的目的和基本思想 2.客户体验(CEM)和客户关系管理(CRM)的关系 3.客户体验可以改变企业
    开课信息:2020年11月16-16日 | 深圳市 2020年12月07-07日 | 上海市
  • 第一单元客户关系管理中常见的数据分析项目类型第二单元数据分析是跨专业、跨团队的协调与合作
    开课信息:2020年12月05-06日 | 上海市
  • 课程背景作为企业老总,你是否正为自己的企业无法长大而倍感困惑作为销售部经理,你是否正为销售业绩增长缓慢、销售人员流动而伤透脑筋
    开课信息:2020年10月17-20日 | 北京市 2020年11月14-17日 | 深圳市 2020年12月05-08日 | 上海市
  • 本课程将和您一起分享36家企业的经验总结和方法论—精益营销系统,从营销增长理论,到五大增长引擎:销售团队超目标管理、客户价值管理、订单量管理、业务成果管理
    开课信息:2020年03月21-22日 | 深圳市 2020年07月17-18日 | 深圳市 2020年11月21-22日 | 深圳市
  • 现代企业经营中市场的因素愈来愈占主要地位,以顾客为关注焦点已经成为企业经营的核心思想之一。关注顾客表现在许多方面,而且这些方面又不是孤立的,他们成为相
    开课信息:2020年03月21-22日 | 上海市 2020年04月18-19日 | 北京市 2020年05月08-09日 | 深圳市
相关内训课程 时长 主讲老师
  • 课程综述:个人形象是构筑企业公众形象的基石,商务人员在工作及社交往来中,不仅反映出商务人员自身的素质,而且直接反映出企业的对外形象
  • 第一讲:客户经理社交礼仪概况 1、社交的概念 2、社交和礼仪的关系第二讲:银行客户经理应具备的综合素质 一、丰富的银行从业知识 二、随机应变的银行从业能力
  • 通过现场训练,掌握服务礼仪规范,并促进行为及时调整;通过演练客户服务沟通和抱怨投诉处理的技巧,全方位提升学员的综合服务能力和问题处理能力,从而提升客户满意度。
  • 工业品大客户销售是个技术活。把握客户的脉动,跟住客户的脚步,挠到客户的痒痒,促成客户的购买,这中间的每一步都有讲究。本课程为您解决以下问题:
  • 课程背景 开发出电力企业的有效客户,建立电力企业和客户之间的关系,提高公司人员客户服务意识、提高电力企业的整体客户服务的管理水平,与客户的关系保持的更长久。这是每一位领导者都都必须要解决的问题。在
  • 在一些国营大企业,非常重视员工的学习,成长。不少学员在一年的工作中会参加三次、五次、多的甚至上十次的培训,无论你参加多少,我敢和你打赌,在培训结束一个月后,关于培训的具体内容,你已经记不住多少了!作为
  • 客户异议心理分析与处理技巧 一、洞察客户异议背后的心理干扰因素 1.客户到底在担心什么 案例分析:“其实这点收益我不在乎啦!” 情景分析:“我再考虑考虑!”
  • 课程大纲/要点: 一、Business Introduction 商务场合会晤介绍 二、Networking建立商务关系
  • 课程目标: ? 通过礼仪培训,使得学员了解服务礼仪的重要性,有效提高服务意识,改善服务心态; ? 从细微之处体现您对他人的尊重;了解接待客户的礼仪细节; ? 掌握日
  • 民营民营医院服务礼仪培训大纲 第一讲:医务人员服务意识提升 一、病患眼中的最好服务 要善解人意 要无微不至 缺乏服务意识的表现 服务意识的本质 二、影响医院服务质量的因素 可靠性 响应性
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    1、仪表、仪态礼仪; 2、应用社交礼仪; 3、电话礼仪
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    序言 一、分析客户的购买行为 二、全员客户服务TCS 三、客户服务要素——7个环节 四、VIP客户的服务管理 五、客户交往过程中的技巧与工具 六、结束语 企业正在把它们的供应商和分销商变
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    7.1 客户关系管理战略 7.2 成都海浪公司发展现状 7.3 成都海浪客户关系管理战略确定和实施 7.1.1 客户增长矩阵 7.1.2 识别与选择客户 7.1.3 客户关系管理
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    第一章.目标与介绍第二章.客户满意概论第三章 三五三模式第四章.建立专业形象第五章.为客户解决问题第六章.体谅情感第七章.电话技巧1%因为有人去世3%因为地理位置的变化5%因为友情9%因为竞争14%因
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    客户部现有提案的方向客户部现有提案的结构客户部现有提案的困惑客户部现有提案的进展提案中如何体现广告的特性提案的表现和表达尺度提案在无成功案例时如何简明推介宽容整体逻辑性的加强整合公司的产品的能力表现能
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    客户经理每周培训会为客户经理在业务及个素质上心理上得到很大的激励与提高.其培训主题\内容都非常重要,这份PPT会对客户经理培训起到很大的提高作用中间业务管理办法及项目开发.ppt消费者购买行为.doc
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    有很多人都非常羡慕那些有风度、有气质、待人彬彬有礼的人,并 且渴望着自己有一天也可以成为那样被人羡慕、受人尊敬的人。可是,却很少有人去认真、仔细地思考过,他们怎样才能成长为那样具有风度和气质、且待人彬
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