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客户礼仪专题

本专题汇聚与客户礼仪相关的各类培训课程,还包括热门公开课、培训资料、培训讲师和管理文章,以及客户礼仪的内训课程,欢迎报名咨询或定制培训方案。

热门公开课 培训费用 课时
  • 1. 礼仪的定义与特征 2. 商务礼仪的功能 3. 商务礼仪的基本原则与要求a. 自我测试:认识自己的沟通风格 b. 分析、判断、了解交往对象的沟通风格
    开课信息:2020年04月24-25日 | 深圳市 2020年08月21-22日 | 广州市 2020年12月25-26日 | 深圳市
  • 课程目标:1、了解怎样通过简单的仪容仪表修饰给人留下良好的印象; 2、学习在现代社交礼仪商务和社交活动中以优雅得体的服饰礼仪、仪态来表现自我,塑造专业的魅力形象;
    开课信息:2020年02月28-29日 | 深圳市
  • O2O客户体验¥29801天
    1.客户体验的目的和基本思想 2.客户体验(CEM)和客户关系管理(CRM)的关系 3.客户体验可以改变企业
    开课信息:2020年11月16-16日 | 深圳市 2020年12月07-07日 | 上海市
  • 课程背景作为企业老总,你是否正为自己的企业无法长大而倍感困惑作为销售部经理,你是否正为销售业绩增长缓慢、销售人员流动而伤透脑筋
    开课信息:2020年10月17-20日 | 北京市 2020年11月14-17日 | 深圳市 2020年12月05-08日 | 上海市
  • 第一单元客户关系管理中常见的数据分析项目类型第二单元数据分析是跨专业、跨团队的协调与合作
    开课信息:2020年12月05-06日 | 上海市
  • 本课程将和您一起分享36家企业的经验总结和方法论—精益营销系统,从营销增长理论,到五大增长引擎:销售团队超目标管理、客户价值管理、订单量管理、业务成果管理
    开课信息:2020年03月21-22日 | 深圳市 2020年07月17-18日 | 深圳市 2020年11月21-22日 | 深圳市
相关内训课程 时长 主讲老师
  • 第一讲:客户经理社交礼仪概况 1、社交的概念 2、社交和礼仪的关系第二讲:银行客户经理应具备的综合素质 一、丰富的银行从业知识 二、随机应变的银行从业能力
  • 课程综述:个人形象是构筑企业公众形象的基石,商务人员在工作及社交往来中,不仅反映出商务人员自身的素质,而且直接反映出企业的对外形象
  • 通过现场训练,掌握服务礼仪规范,并促进行为及时调整;通过演练客户服务沟通和抱怨投诉处理的技巧,全方位提升学员的综合服务能力和问题处理能力,从而提升客户满意度。
  • 客户的分类 1、以客户与厂家联系的方式分类 2、以客户的销售额分类 3、以客户的信用情况分类 4、以客户销量大小和忠诚度分类 5、以客户的成长率及完成率分类 6、以客户的终端面
  • 第一部分:汽车行业培训大客户与集团大客户顾问式销售 什么是大客户 大客户的4大关键特征 大客户的生命周期 大客户销售的特殊性 大客户销售链 大客户顾问式销售应具备的咨询能力 谁是大客户
  • 课程大纲 第一章客户验厂的关注焦点 第一节客户验厂的关注焦点 第二节客户验厂的逻辑 第三节客户验厂的模式 第四节常规验厂流程 第五节国外客户的特殊要求
  • 优秀医护人员服务礼仪与职业素养 课程综述:专门为提高医院服务人员的素质;提高服务水平,进一步提高服务质量;更好地对服务对象表示尊重;提升医院的整体形象;使医院创造出更好的经济效益和社会效益;树立医院的
  • 存量客户分层特点及需求分析 1、商业银行存量客户管理的瓶颈 存量客户不少;缺少专人维护 仅看账户余额;缺少深度分析 维护方式简单;缺少个性方案
  • 幼师礼仪1天李进丽
    “人无礼则不立,事无礼则不成”。只有知礼、懂礼、行礼,在您的学生和学生家长面前树立了有内涵、有修养的形象,家长及学生才会欣然接受你
  • 医护礼仪培训课程内容: 第一篇、医护礼仪概述 一、医护礼仪的基本概念 二、医护礼仪的基本功能 三、礼仪在医护中的重要性 本章培训方式:讲师讲授,并与学员交流第二篇、医护人员的素质要求 一、医护专业
相关培训资料
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    1 大幅提高大客户销售中标率 2掌握离间客户与对手关系的谋略。3 销售前期快速与客户建立亲密关系 4 深度理
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    从企业的角度来说,掌握一定的商务礼仪不仅可以塑造企业形象,提高顾客满意度和美誉度,并能最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。商务礼仪是企业文化、企业精神的重要内容,是企业形象的主要附着点。形象就
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    在知识经济时代,知识和技术在企业市场竞争中扮演着越来越重要的作用,人才成为企业最根本、最重要的竞争优势和可持续发展的宝贵资源。
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    个人形象是企业公众形象最重要的组成部份之一 形象是宣传,形象是服务,形象是品牌,形象是效益 掌握规范的商务礼仪可以“内强个人素质,外塑企业形象”,可以达到个人、企业又赢。 双向沟通理论指出:为业
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    √ 展现高超的领导能力 √ 有强烈地团队意识 √ 主动带头,与本位主义无缘,必要时补位 √ 仪容大方,不会畏首畏尾,充满自信 √ 成熟具有判断力,对客户需求时刻清楚 √
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    客户概况分析:根据客户的基本资料及公司可以获取的人口统计数据对客户进行分析,包括客户的层次、风格、爱好、习惯等; 客户忠诚度分析:根据客户对营业部的满意度、“生存”时间、开销户等情况的分析来确定客
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    良好客户关系从第一印象开始 第一印象形成的心理规律 初次人际交往的四个焦点 形象的魅力与职场形象 职场着装四项原则 西装的选择与搭配 女士职场着装与服饰搭配 个人形象整理要注意的细节
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    零售業的趨勢 自創品牌逐年成長 促銷增加 大型購物中心持續增加 會員制的購物方式成為主流 專業商店受重視 購物與休閒生活相關結合 新科技的使用 無店舖販賣方式增加 未來特販市場之趨勢
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    重点客户管理是一种销售的方法 它的销售对象是政府或其他企业而不是直接消费者。 它的销售是重复或持续的而不是一次性的销售活动 销售者与购买者之间有着持续的业务关系 客户经理对客户应负的责任包括:
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    良好的职业形象是维护企业形象的关键,只有通过严格、系统的专业礼仪训练,才能使员工在仪容、仪表、姿态、语言、表情等方面发生变化,真正体现出员工的个人素养,从而提升企业形象
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