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白瑛

白瑛

所在城市:广东省-深圳市
培训领域:团队管理 | 个人技能
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讲师介绍
白瑛 老师简介
原中国移动集团河南公司特级讲师
原中国移动集团河南公司管理学院教研组副组长
PTT国际职业培训师
国家高级人力资源管理师
国家二级心理咨询师
美国培训与发展协会(ASTD)会员
TTT职业培训师标准教程授权导师
2003年起开始从事中国移动内部培训工作
2010年起开始负责河南移动教学教研体系建设项目
11年中国移动从业经历,9年培训管理工作经验,3年组织绩效改进和学习项目实施经验,
内部培训500场次以上,受训学员超3万人次。
服务过的客户

中国农业银行总行网点软转试点(宁波)项目 2011.11-2012.3 

担任外部辅导顾问,负责试点分行网点绩效辅导、营销技能辅导、流程导入工作。该项目基于IBM软转解决方案进行实践,目的在于推动网点转型深化。

中国移动学习与绩效专业人士能力建模及提升项目 2010.9-2012.1

担任项目组副组长,参与学习与绩效专业人士能力模型构建,并基于该模型设计、实施、评估培训项目,在组织内部培养学习与绩效专业人士。该项目基于ASTD的WLP模型进行深入研究和实践,目的在于推动培训工作由培训向学习转型。

中国建设银行江苏分行四岗位服务营销规范梳理项目 2012.4-2012.12

担任外部咨询顾问,对建行一代转型和二代转型的四个重点岗位,高柜柜员(初级和高级)、五岗位一角色的大堂经理、个人业务顾问、个人客户经理的服务流程和岗位职责规范进行标准化梳理,协助在江苏建行进行试点推广。该项目目的在于对四个关键岗位进行清分,使客户获得一致性的客户体验。

中国移动学习支撑系统建设项目 2011.3-2011.9

担任项目核心成员,完成了系统功能需求分析、挖掘和整理,当前正在参与员工学习与分享门户系统建设工作,该项目目的在于推动组织培训工作由培训向学习转型。

河南移动培训教学教研体系建设项目 2010.3-2012.1

担任项目经理,负责整体教学教研体系设计规划、组织实施、监督跟进等工作。该项目通过对课程及内训师体系进行梳理和再规划,再造课程、讲师评审与认证等流程和体系,配合公司战略转型构建新的教学教研系统。

郑州移动员工压力疏导与缓解项目 2009.6-2010.1

担任项目核心成员,负责项目调研、课程开发、讲授、评估等工作,并制作了《快乐工作》杂志。该项目通过对员工个体及组织体系的全面调研,寻找员工压力疏导与缓解的根本解。最终,设计并开发了系列减压课程,经实施与跟进,效果良好。

郑州移动客户经理销售、服务、管理技能提升项目 2004.10-2005.11

担任项目核心成员,参与项目调研与分析,负责《一线管理者培训、激励与辅导》课程的设计、开发、讲授、评估工作。该项目通过对营销人员进行详细调研,确定培训需求,根据需求有针对性地开发课程,实施培训与跟进。

部分服务客户:

银行:农业银行江苏分行、农业银行常州分行、大连农行、顺德农商行、淮北农行、贵阳工商银行、包商银行、中国银行安徽分行……

电信、IT:中国移动管理学院、广东移动、深圳移动、广东电信、广东邮电、河南移动、江苏移动客服、北京移动、陕西移动、福建移动、江西移动、辽宁移动、四川电信、河北联通、新疆移动、中国邮政总公司、国人通信……

能源、化工系统:四川电网、南方电网、广东电网、上海电网、河南烟草、湖北烟草、温州电力、广东发展集团

建筑、房地产系统: 河南城市建设规划总院、成都蓝光集团、西安紫薇地产、正合置业、北京东易日盛装饰公司……

商贸、服装、食品、医药及快速消费品系统:中粮集团、361度、欧莱雅(中国)、武汉丝宝……

大型集团公司、外企:富士康集团、顶新集团(康师傅)、可口可乐、RIM公司、中山中小企业服务中心、北京笔克公司……

主讲课程

TTT系列:

《TTT:培训师授课技能训练》(初阶)

《TTT:培训师课程开发技术》(中阶)

《TTT:培训需求分析与设计》(高阶)

《TTT:演说致胜--表达技巧训练》

通用管理系列:

《FISH--打造活力团队》(管理版)、

《FISH--快乐工作法》(团队/员工版)

《创新思维训练》

《思维导图与问题分析解决技术》

《向下管理高尔夫》

《班组长》

《基于TOP的职业生涯分析与规划》

《新员工职业化塑造》

上一位:李健霖 下一位:李胜前
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