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客户导向的经典五问_让高层管理者“把事做正确”

  • 课程类型:企业内训课
  • 培训天数:2天
  • 用手机看:
    83898
  • 授课老师:周希奇
  • 课程编号:NX83898
  • 费用预算:根据方案进行定价
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培训对象

企业各级管理者

课程简介

系列课程说明:

1、《高层管理者的四项精进》系统课程,由被客户誉为“最接地气”的实战管理专家、索奥中国(SoL China)副总裁周希奇老师研发并讲授,并且每年都持续地升级迭代。

2、此课程是高层管理者的必修课,以现代管理学之父彼得·德鲁克的管理经典为源头内容,应用世界咖啡共创方法教学设计,结合大量的企业实践案例进行讲解。从成为卓有成效领导者、成果导向的经营思维、创新实践与创业精神、客户导向的经典五问四个课程方向,培养高层管理者做好自己、做正确的事、正确地做事、把事做正确的科学管理能力。

3、本系列课程标准版为8天(1天6H),包括4个课程,每个2天。企业定制内训时,可以根据培训需求进行课程时长和课程内容的调整。


系列课程4:客户导向的经典五问

——让高层管理者“把事做正确”

课程导入

一、问题一:我们的使命是什么

1、内容要点

(1)现在的使命

(2)面对的挑战和机遇

(3)使命是否需要调整

二、问题二:我们的客户是谁

1、内容要点

(1)主要客户是谁

(2)支持性客户是谁

(3)分析客户的变化

2、世界咖啡:我们的客户有哪些特征?

三、问题三:我们的客户重视什么

1、内容要点

(1)主要客户重视什么

(2)支持性客户重视什么

(3)获取客户重视的价值

2、世界咖啡:我们客户的需求有哪些?

四、问题四:我们的成果是什么

1、内容要点

(1)定义我们的成果

(2)衡量我们的成果

(3)优化我们的成果

2、世界咖啡:我们的经营成果有哪些?

五、问题五:我们的计划是什么

1、内容要点

(1)从愿景到阶段性目标

(2)有效计划的五个要素

(3)制定行动方案和预算

2、世界咖啡:如何开展我们的工作?

讲师介绍
周希奇

实战管理共创专家

企业战略落地执行顾问

学习型组织建设与发展专家

复旦大学/中山大学特聘讲师

阿里巴巴/小i机器人特邀专家

世界咖啡主持人认证首席导师

索奥中国(SoL China)副总裁

德鲁克管理学院企业家同修营导师

一、实战经验

1、传承管理权威经典

周老师致力于传承和践行彼得·德鲁克的管理经典,应用学习型组织理念和世界咖啡方法,为企业培养有成果贡献的管理者,助力企业达成经营目标,提升组织能力,沉淀组织经验。自2012年以来,已成功服务数百家大中小型企业,获得客户的高度好评,得到世界管理大师、国际组织学习学会(SoL)创始人、《第五项修炼作者》彼得·圣吉题字表扬。

2、融合新科技新技术

周老师持续研究互联网、云计算、人工智能等对企业经营管理的影响,作为阿里巴巴特邀专家,为电商公司提供企业家培训与顾问;作为阿里云特邀导师,为大型企业数字化转型提供高管团队共创培训;作为小i机器人特邀顾问,探索践行人工智能时代传统企业管理的变革与创新。

3、积极发挥社会价值

周老师担任复旦大学、中山大学、同济大学、华南理工大学等高校特邀讲师,为企业家和管理者讲授管理课程;担任“一带一路”项目专家,为孟加拉国教育部领导人带队的培训班提供管理培训授课;作为学习实验室公益社群创始人,为中小企业家、人力资源负责人等创造深度交流与共创的平台。

4、世界咖啡首席担当

周老师作为世界咖啡共创方法的代表人物,是《世界咖啡》中文版审校,成功主持了几百场世界咖啡,单次时间最长为4天3晚,单场人数最多为1000人。已举办数十期的世界咖啡主持人认证班,有来自华为、平安、阿里巴巴、腾讯等近千名同学参加学习与认证。

5、企业顾问实战经验

周老师曾担任机场集团、化妆品、信息技术、人工智能、管理咨询、行业协会、外贸、农产品等行业企业的顾问,辅导企业战略落地,解决实际经营问题,具有非常丰富的实战管理经验。出版著作有:《马云和马化腾的互联网江湖》、《世界咖啡》(中文版审校)、《浮躁世界里的我们,都欠自己一个专注》。

二、授课特征

1、正本清源:内容来源于管理大师科学管理方法与企业实践。

2、快乐学习:课堂氛围轻松活跃,因为周老师非常积极乐观。

3、学完就能用:将复杂的管理简单化,实践案例信手拈来。

4、知行教三合一:结合方法论讲老师的独立思考和实践总结。

5、以学员为中心:围绕学员的关注点用世界咖啡共创方法授课。

内训服务流程
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