必赢亚州手机app下载-必赢app官方下载

您好,欢迎访问必赢亚州手机app下载!

服务热线hotline

400-622-8122
当前位置:必赢亚州手机app下载 > 企业内训 > 市场营销 > 课程内容

汽车行业专业化的电话营销技巧

  • 课程类型:企业内训课
  • 培训天数:1天
  • 用手机看:
    31723
  • 授课老师:推荐
  • 课程编号:NX31723
  • 费用预算:根据方案进行定价
在线咨询
培训对象

企业营销经理、营销主管及全体一线营销人员

课程简介

汽车行业课程目标

?电话销售人员所必须的基础素质.

?电话销售技能训练

?电话销售步骤及技术分析

?客户风格分型与沟通要点

?在电话中处理异议

?电话成交的基本技术

?接听客户来电咨询的技巧

?接听400电话的技巧

汽车行业课程特色

?本课程为了确保学习的有效性,将采用讲解、案例分析、互动演练、音像视频等综合教学方法,满足不同风格学员的学习要求。

汽车行业课程对象

?企业营销经理、营销主管及全体一线营销人员。

汽车行业课程大纲

第一部分: 汽车行业电话营销人员的专业素质

?电话营销人员需要的精神

?电话营销人员的专业化

?深度电话营销的特点

?电话礼仪

?语言能力——驾驭声音的力量

?心理素质--成熟的心态面对挑战

?揭开电话销售神秘面纱

?每天打电话,你电话销售的究竟是什么?

?天天被拒绝,可曾想过客户究竟买的是什么?

第二部分:汽车行业电话销售的基本认识

?销售是什么

?关于电话的理念

?电话营销的漏斗原理

?电话营销的日计划与目标

?电话营销是一种数字游戏

?电话营销的脚本设计

第三部分: 汽车行业客户类型与客户沟通方式

?客户性格类型分析

?针对不同客户的沟通方式

?客户的六种基本需求

?不同性格客户的个性需求

?不同性格客户对压力的反应

?陈述利益和购买动机

?电话中的沟通技巧

?不同类型客户的沟通要点

第四部分: 汽车行业电话营销的“天龙八部”

一、汽车行业话前准备

?态度上的准备

?打电话前的准备工作

?准备“目的”

?准备“问题”

二、汽车行业确定关键人

?确定关键人的要点

?与其他人员打交道时可能出现的情况

二、汽车行业开场白

?开场白的五要素

?吸引力的开场白具备三个条件

?开场白的几种技巧

?课堂练习:设计开场白

四、汽车行业主题交流

?客户需求认知

?寻找客户需求

?询问的重要性

?客户的回应

?有效询问的方式

?有效询问的策略

?电话销售中必须了解的问题

?聆听技巧

?根据客户的需求推荐产品

?客户反应及对话策略

五、汽车行业电话成交技巧

?达成约定的要点

?促成的时机

?客户购买信号的判别

?促成成交的几种方法

六、汽车行业结束通话

?结束通话的信号判别

?结束通话的步骤

七、汽车行业拒绝处理

?客户拒绝的本质

?常见的拒绝点

?接触客户拒绝的方式

?判断真假拒绝

?拒绝处理的方法

?几种常见的拒绝情形及处理

?如何进行价格谈判

八、汽车行业客户关系维护

?客户情感发展的四个阶段

?如何在电话中增进客户情感

?订单后的跟进电话

?与客户建立长期关系的八种工具

第五部分: 汽车行业来电咨询接听技巧

?接听电话的准备工作;

?接听电话的时间分析;

?如何快速成交来电咨询客户;

?我们如何处理来电咨询客户;

?分析呼入电话对方心理及采取的对策

?听、说、问;

?呼入电话沟通的8个要求;

?及时了解客户的全面信息;

?400电话的接听方式和技巧;

?电话受理沟通记录训练;

讲师介绍

江猛老师介绍  

 荣获2011年度中国最佳营销管理培训师;

航宇教育集团总经理; 清华大学特聘老师;

北京知行亿合人力资源管理研究院 研究员 企业资深营销管理顾问; 中国21世纪企业人精神的研究者和倡导者; 中国民营企业研究会研究员; 曾任百度营销中心营销总监; 曾任博思人才网营销总监; 时代光华、培训在线、中华讲师网、名师中国、前沿讲座等国内多家教育集团长期合作讲师;

中国营销传播网,销售与市场等众多媒体特别约稿专家;内多家教育集团长期合作讲师。

内训服务流程
内训服务流程
在线报名/咨询
联 系 人 :
联系方式:
公司名称:
咨询事项:
XML 地图 | Sitemap 地图