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LIT跨部门沟通技巧

  • 课程类型:企业内训课
  • 培训天数:2天
  • 用手机看:
    1640
  • 授课老师:推荐
  • 课程编号:NX1640
  • 费用预算:根据方案进行定价
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培训对象

有志提高个人技能或企业管理人士

课程简介

课程描述

请问,您的公司中是否存在着这些现象呢: 公司中山头林立,部门经理之间面和心不和;两个部门一起做一件事,肯定吵架;业绩好、能力强的部门经常会被其他同事排挤;部门与部门之间的交叉地带无人能管,也无人敢管……这些现象无不与企业沟通能力,尤其是跨部门沟通能力密切相关。跨部门沟通能力已成为现代职业经理人成功不可缺少的必备条件。

本次课程讲师将和我们一起分享如何打破部门墙,完善跨部门沟通系统历程中成功的经验与失败的教训,帮助您快速提升跨部门沟通能力,破解管理迷局,锻造卓越团队。

培训对象:企业中高层管理人员

课程提纲

(一)跨部门沟通的重要性。

  问题一:作为部门主管,是沟通能力重要还是其它能力重要?

讲解:

1)合格的部门主管,沟通能力应占80%,而其它能力只需20%;

2)沟通能力强的人更善于管理;

3)目前大多数企业的中,高层主管最缺乏的是沟通能力;

4) 对沟通能力强的正确观念与心态;

(二)企业内沟通的意义,障碍和原则。

  问题二:你认为跨部门沟通的主要障碍为何?

  讲解:

1)企业内沟通的意义和方式;

2)企业内沟通的障碍;

3)企业内沟通的原则;

4)跨部门沟通的方式,障碍和原则;

(三)跨部门沟通要点—; —— 尊重和欣赏

  问题三:一个人最关心的人是谁?

  讲解:

1)自我与自我满足;

2)人希望透过别人的赞赏以满足自己;

3)尊重人,欣赏人是沟通的决窍;

4)正确评价自己和别人;

5)你能真心的欣赏其它部门的同仁吗?

(四)跨部门沟通要点二——换位思考。

  问题四:在与其他部门产生冲突时,为什么常常认为是其他部门的错?

  讲解:

1)三种思维方式中的“谁都有理”;

2)爱妻六大法则,和“爱同仁六大法则”;

3)换位思考是主管的主要能力之一;

4)讲师在一企业中跨部门沟通案例;

(五)跨部门沟通要点三——知己知彼。

  问题五:作为一名优秀 HR经理是HR专业知识重要还是对其他部门的运作熟悉了解重要?

  讲解 :

1)“工夫在诗外”的启示;

2)普通的HR/财务经理看专业知识;

3)优秀的HR/财务经理:看专业知识和专业以外的知识;

4)了解与你跨部门沟通部门的运转最为重要;

5)企业内调换岗位的重要性;

(六)跨部门沟通主要方式——有效的会议。

  问题六:贵司的各部门主管例会效果如何?你认为有效的各部门主管例会应该是怎样?

  讲解:

1)某台资企业无效的会议;

2)某美资企业有效的会议;

3)有效会议要点;

(七)面对同仁——怎样与同级主管相处。

  问题七:对部门权限之间交叉地带的事该不该管?怎样去管?

  讲解:为什么应该去管交叉地带的事,怎样去交叉地带的事?

讲师介绍

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