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流程优化系列培训之从ISO角度看流程管理

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上传时间:2013-04-23
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ISO是一个组织的英语简称。     其全称是:International  Organization  for  Standardization ,翻译成中文就是“国际标准化组织”。 

 ISO是世界上最大的国际标准化组织

与“流程”相比,“过程”少了两个因素:

     顾客 价值

但其强调:需要从一个增值的角度来考虑过程;运用客观的数据来评价绩效。

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